Záruka ze zákona je 2 roky. Nevztahuje se na mechanické poškození, nebo opotřebení.

Všechny šperky vyrábím sama a díky tomu, že již přes 30 let, řadím se mezi kvalitní výrobce šperků. 

V případě, že šperk, který jste si objednali v mém e-shopu Zlatnice.cz Vám z určitého důvodu nevyhovuje, ráda vyjdu vstříct úpravou šperku k Vaší spokojenosti. Délku, velikost. 

Reklamace bez udání důvodu, kterou zákazník využije, musí být vrácená v puvodním obalu bez jediné známky nošení, aby nedocházelo zneužívání. Takto vrácený šperk prochází podrobným zkoumáním pod mikroskopem. V případě známky nošení, nebo poškození šperku může být vrácená částka ponížená až o 70% z pořizovací ceny.

U každého šperku je přesný popis - hlavně rozměry, které si může každý z nás doma sám před nákupem ověřit. 

Velmi ráda Vám s nákupem poradím, tak aby Vám šperk vyhovoval, nebo pokud máte šperk jako dárek. Většinu své pracovní kariéry jsem měla kamennou prodejnu v centru Prahy a působila jsem jako odborný poradce - designér při módních přehlídkách, pro přední populární osobnosti a soutěže MISS. 

Vždy upřednostňuji to, aby klientky a klienti moje šperky nosili a užívali si je s radostí. Protože originální šperky Vás odlišují od ostatních.